O que é o novo golpe do Pix errado e como se proteger

Atualmente, é praticamente impossível encontrar alguém que não tenha uma chave Pix para realizar transações de forma mais rápida, certo?! Desde o seu surgimento, em outubro de 2020, o Pix tem sido uma ferramenta indispensável para transferir dinheiro entre contas, além de ser usado tanto por quem quer vender com mais praticidade, como por quem quer comprar com mais rapidez sem necessariamente utilizar dinheiro em espécie e tendo ainda a possibilidade de obter ou conceder descontos e melhores condições de pagamento.

No entanto, como acontece em outras transações, o Pix tem sido alvo de golpistas que buscam oportunidades para ganhar dinheiro em cima de pessoas que podem desconhecer alguns processos ou mesmo suas ações maliciosas.

Nesse cenário, como se proteger? O primeiro passo é a informação e ter ao lado um banco digital parceiro como o Mercado Pago para garantir camadas a mais de segurança em suas operações financeiras. 

Você conhece o golpe do Pix errado?

Imagine que você está em sua rotina normal, quando, de repente, recebe uma notificação em seu WhatsApp de um número desconhecido com uma mensagem de alguém se mostrando bem preocupado e pedindo sua ajuda, pois acabou de fazer um Pix errado para sua conta e precisa que você faça a devolução do valor. É muito comum que essa pessoa, inclusive, ressalte sobre como esse valor é importante para quitar alguma dívida ou fazer um pagamento urgente.

Você não se negaria a devolver esse dinheiro, não é mesmo?! E é aí que o golpe do WhatsApp e golpe do “Pix errado” começa. A pessoa indica a você uma chave Pix para que essa devolução seja feita e, poucos minutos após você efetuar o envio do dinheiro, percebe que a quantia pela qual o golpista solicitou devolução inicialmente já não estava mais na sua conta. 

Ou seja, não tinha mais o que ser “devolvido”, pois o próprio golpista solicitou estorno ao banco - e aí, você entra em prejuízo, tendo em vista que o valor que transferiu saiu do seu próprio saldo. Por que isso costuma acontecer? E como o golpista tem o seu número?

Veja qual é a dinâmica para o golpe do Pix:

1. O golpista envia uma chave Pix após ter feito um Pix para a sua conta e pede que o valor seja devolvido. Diante disso, ele passa uma chave Pix de um terceiro e não a dele. 
   
   
2. Para te convencer, ele diz que o dono da conta é um amigo ou parente dele e que foi um erro, enfatizando geralmente o quanto precisa desse dinheiro.
   
   
3. Após você realizar a transferência do dinheiro, ele entra em contato com o banco e comunica que fez um Pix errado e que você não devolveu o dinheiro, já que o registro de operações em seu celular mostrará uma transferência para um terceiro e não uma devolução para a conta de origem.
   
   
4. Com isso, o banco cancelará a primeira operação para a sua conta, fazendo com que aquele primeiro Pix errado seja estornado para a conta de origem. Você fica sem o valor enviado “por engano” para sua conta e sem o valor que já havia devolvido com um Pix.

Caí no golpe do Pix errado, o que fazer?

É difícil ter calma em uma situação como essa, mas é fundamental manter-se tranquilo e pedir apoio para resolver a situação junto ao seu banco ou instituição financeira. 

Neste caso, o primeiro passo é entrar em contato com o seu banco por meio dos canais oficiais ou aplicativo. Depois, você pode iniciar a solicitação de estorno utilizando o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central (Bacen).

Entenda quais os passos seguintes:

• Com o aviso da devolução, que deve ser feita a partir do botão “devolução” pelo aplicativo do Mercado Pago, o caso será monitorado pela sua instituição. 
  
  
• Você poderá solicitar a devolução junto ao MED diretamente pelo aplicativo do seu banco, preenchendo um formulário (https://www.mercadopago.com.br/ajuda/30537)  e garantindo que sua solicitação de estorno esteja dentro dos critérios determinados pelo Bacen.
  
  
• Após acionar seu banco, ele irá notificar a instituição financeira do suposto golpista sobre a suposta fraude. Isso fará com que o banco do golpista consiga bloquear o valor correspondente ao Pix enviado e, caso não haja o valor total na conta, o bloqueio será parcial.
  
  
• Depois do envio do formulário através do seu banco, será preciso aguardar um retorno com a conclusão da análise. Se constatado o golpe do Pix, você receberá seu dinheiro de volta a depender da disponibilidade da conta de destino do Pix. 
  
  
• Mas e se não houver saldo na conta do golpista? Nesse caso, o banco desse recebedor deverá monitorar a conta por até 90 dias a partir da data da transação e, caso algum valor entre na conta, as devoluções parciais deverão ser feitas a você.

7 formas de se prevenir para não cair no golpe do Pix errado

Agora que você já sabe o que é o golpe do Pix errado e o que fazer caso aconteça algo assim com você ou com os seus familiares e amigos, é importante saber como se prevenir para não ser vítima de uma fraude como essa. Afinal, ninguém merece passar por todo esse transtorno, né?!

Então veja como se proteger desse golpe:

1. Redobre a atenção na internet

Alguns tipos de golpe são realizados por hackers que têm acesso a dados de login que são conseguidos a partir do vazamento de informações em sites terceiros que eventualmente você pode ter acessado. Pensando nisso, tenha muito cuidado ao realizar compras e acessar sites onde seus dados serão colocados. Acesse apenas sites de confiança e sempre em redes seguras para se proteger. Inclusive, caso tenha acessado um site e percebido uma ação suspeita, é essencial entrar em contato com o seu banco para solicitar a troca de senha, além de derrubar as sessões ativas.

2. Fique atento a atividades suspeitas na sua conta

Caso você tenha acessado algum site, conversado com alguém (possível golpista) e logo após, tenha recebido alguma notificação de invasão de conta, não tema. É possível entrar em contato com a instituição que notificou e realizar a troca de senha, derrubando todas as sessões ativas. 

3. Confira sempre os dados de pagamento

Não realize transferências via Pix para titulares diferentes das pessoas com quem você está realizando uma negociação ou que tenha certeza de que é uma pessoa idônea. É fundamental manter registros de conversas e negociações que possam comprovar a razão pela qual você está transferindo o dinheiro para um terceiro caso isso seja solicitado. Essa é a melhor forma de se proteger e evitar problemas.

4. Utilize sistemas confiáveis

Ao solicitar uma devolução, por exemplo, sempre utilize o MED (Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central), pois esses sistemas são sua garantia de rastreio das transações.

5. Faça apenas devoluções pelo seu banco

Nunca faça devoluções de Pix com novas transações. No caso da conta digital do Mercado Pago, por exemplo, assim que você recebe um Pix, ao clicar no valor, é possível selecionar a opção "Devolver dinheiro". Com isso, o valor enviado a você por engano será devolvido imediatamente à conta de origem (que aparecerá na tela do aplicativo) sem que sua segurança seja colocada em risco.

6. Mantenha a calma

Um dos fatores mais prejudiciais para as vítimas de golpes é a pressa induzida pelos golpistas, uma técnica conhecida como engenharia social. Eles acabam manipulando as suas emoções para que aja rapidamente, sem prestar atenção. Por isso, procure sempre manter a calma ao receber mensagens.

7. Configure notificações de transações

Verifique suas configurações de notificações no aplicativo do banco e tenha sempre a certeza de que está recebendo todas as notificações de transações que precisa. Com isso, fica mais fácil acompanhar tudo o que acontece em sua conta e qualquer tipo de movimentação suspeita. Mas lembre-se: se você receber mensagens com links ou informando sobre alguma compra aprovada, não acesse sites nas mensagens de texto. Entre no aplicativo do banco e em canais oficiais se a informação é real.

Realize transações mais seguras com o Mercado Pago

Sentir segurança ao fazer transações financeiras digitais pode parecer muito difícil quando vemos golpes novos e diferentes tentativas de fraudes surgindo, mas o mais importante é estar sempre bem informado e ter a garantia de poder contar com um banco digital parceiro como o Mercado Pago. 

Além de um aplicativo completo e com recursos que permitem aumentar a segurança do acompanhamento da sua conta, o Mercado Pago, banco digital parceiro do Mercado Livre, possui um poderoso sistema antifraude que monitora todas as transações financeiras, fazendo com que seja mais seguro utilizar todos os seus produtos e serviços. 

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