Segurança digital: como deixar a Conta Mercado Pago mais protegida

Aqui no Mercado Pago, queremos garantir a segurança dos seus dados e da sua conta. Por isso, investimos em tecnologias robustas, que são melhoradas continuamente, evitando qualquer tentativa de fraude ou invasão. Além disso, através de alguns cuidados, você consegue redobrar a segurança da sua conta.

O que o Mercado Pago faz pela sua segurança digital? 

Além dos mecanismos padrão que o Mercado Pago adota em sua conta, também existem outros fatores capazes de potencializar sua segurança, como: 

• Autenticação em dois fatores

A verificação em duas etapas, ou dois fatores (2FA, na sigla em inglês), funciona como uma segunda camada de segurança para aumentar a proteção. Também é uma forma de evitar que alguém acesse sua conta sem autorização, mesmo que saiba sua senha.

Na sua Conta Mercado Pago você pode optar por diferentes métodos de verificação, como reconhecimento facial (considerado o método mais seguro, pois depende das suas características físicas) através da sua câmera do celular ou computador, Código QR (podendo escaneá-lo pelo app Mercado Pago) e com o uso de códigos de verificação (você recebe eles por SMS ou WhatsApp). Além disso, também é possível usar o app Google Authenticator como método de verificação.

Você pode ativar a verificação em duas etapas pelo app Mercado Pago. Basta fazer o login na sua conta, clicar no menu de serviços e ir até a seção "Seu perfil". Depois, basta clicar em "Segurança", selecionar "Verificação em 2 etapas" e ativar os métodos que deseja usar para confirmar que a conta pertence a você.

• Alertas de segurança

Outra forma de aumentar a proteção da sua conta é através do recebimento de alertas de segurança. Através dos alertas, você pode controlar tudo o que acontece na sua Conta Mercado Pago. Assim, caso algum imprevisto aconteça, você pode tomar medidas preventivas para evitar prejuízos financeiros. 

Os alertas podem ser recebidos por e-mail, SMS ou por notificações no seu celular e para ativar é necessário fazer o login na sua conta, clicar no menu de serviços e ir até a seção "Seu perfil". Depois, basta ir em "Comunicações' e ativar o tipo de notificação  que deseja receber, incluindo as notificações sobre recebimentos, pagamentos e outras transações, ou informações sobre sua conta e novidades do Mercado Pago.

• Métodos biométricos para desbloquear o app

Algumas das suas características são únicas e podem ajudar a proteger sua conta, principalmente em casos de roubo ou ataques de hacker. Por isso, através da sua digital e rosto, por exemplo, você ativa o método biométrico na Conta Mercado Pago.

Assim, toda vez que você quiser entrar nela, basta usar sua digital ou rosto para desbloqueá-la, mas, caso prefira usar senhas ou códigos para fazer esse desbloqueio, evite usar números consecutivos ou repetidos - fuja do padrão. 

Para ativar esse método basta ir no menu de serviços da sua Conta Mercado Pago, clicar em "Segurança" e, depois, ir em "Método de desbloqueio no app". 

• Pessoas de confiança

Outro método que pode ajudar a potencializar sua segurança digital no Mercado Pago é a possibilidade de adicionar outras pessoas à sua conta. Você pode convidá-las para que te ajudem a proteger sua conta. Assim, qual movimentação estranha, elas podem reportar o problema e auxiliar na sua segurança. 

Para ativar essa função basta entrar na sua Conta Mercado Pago, ir até o menu de serviços e clicar em "Seu perfil". Depois, vá até "Segurança", selecione a opção "Suas pessoas de confiança" e, em seguida, "Convidar pessoa de confiança". Você deve compartilhar o e-mail da conta do Mercado Livre ou Mercado Pago da pessoa que você quer convidar e concluir esse processo ao tocar em "Convidar". 

3 boas práticas para aumentar a segurança da Conta Mercado Pago

Além da segurança digital da nossa tecnologia, é indispensável que você também tenha alguns cuidados no dia a dia para contribuir ainda mais com a eficiência das funções e recursos disponíveis. Veja algumas estratégias importantes abaixo. 

1. Crie senhas seguras

As senhas são essenciais para evitar acessos que não são legítimos. Por isso, procure sempre fazer escolhas complexas. Algumas dicas que podem te ajudar são: 

• Crie uma senha longa com 14 caracteres ou mais e que seja fácil de lembrar;
• Mude suas senhas regularmente;
• Use senhas únicas em plataformas diferentes, como bancos, e-mail e outros sites;
• Não use datas e dados pessoais ou familiares que sejam encontradas na internet;
• Não envie suas senhas por mensagem, e-mail ou outro meio;
• Não use senhas com sequências numéricas ou letras consecutivas do teclado.

2. Saiba como bloquear o cartão físico 

Perdeu ou roubaram seu cartão? Você pode cancelar seu cartão quando quiser e em poucos minutos. Para isso, basta ir ao app Mercado Pago, entrar em "Cartão Mercado Pago", selecionar "Configurações" e, em seguida, tocar em "Desativar cartão físico". 

Com isso, seu cartão ficará temporariamente bloqueado para uso, podendo reativar seu uso caso o encontre. Mas, se preferir, também é possível cancelar seu cartão. Para isso, basta seguir o fluxo abaixo:

1. No aplicativo do Mercado Pago, entre em "Cartão Mercado Pago";
2. Selecione "Configurações"; 
3. Em seguida, toque em "Cancelar e pedir 2ª via do Cartão" e selecione “Físico”;
4. Escolha o motivo do cancelamento e siga em "Continuar";
5. Confirme sua solicitação.

3. Suspeite dos contatos fora do aplicativo

Quando você entra em contato com o atendimento da sua conta, é normal que ele te peça a confirmação de alguns dados para assegurar que você é, de fato, o titular da conta. Mas fique atento: o contrário não acontece. 

Instituições financeiras não pedem confirmação de informações pessoais, como o número do cartão, RG e, principalmente, senhas. Ao receber qualquer contato desse tipo, não forneça nenhum dado. Se achar necessário, procure os canais de atendimento oficiais para entender a situação. 

Se acontecer alguma coisa, o que eu faço? 

Caso seja vítima de um golpe, notou alguma operação indevida ou contato suspeito, você pode entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo chat, telefone ou e-mail - sempre terá alguém para te ajudar. 

Os canais oficiais de atendimento do Mercado Pago têm um check verde para você não ter dúvidas quanto à autenticidade do contato. 

Deixe sua vida financeira mais segura com a Conta Mercado Pago

Os cuidados de segurança digital te deixam longe das tentativas de golpe, seja uma invasão de conta, fraude, vazamento ou qualquer outra possibilidade. Além disso, com a nossa tecnologia, você tem mais ferramentas para aumentar sua proteção através do app, sem falar nos inúmeros outros métodos que trabalhamos constantemente para rastrear ataques cibernéticos e potenciais ameaças.