Mercado Pago: maior taxa de aprovação em pagamentos online

Na hora de escolher as ferramentas que vão fazer parte do nosso negócio, consideramos muitos fatores diferentes. Afinal, todos os detalhes influenciam na performance de um e-commerce, principalmente os que estão relacionados ao pagamento. Neste caso, tudo que se oferece - ou não - pode ser determinante para um bom faturamento e a segurança de todas as transações.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Kantar - uma das maiores empresas de coleta de dados e pesquisas do mundo -, na hora de fazer uma compra online a maioria dos consumidores brasileiros prioriza 3 coisas: tempo, dinheiro e energia. 

Com essa informação, vamos pensar em um cenário. Sua loja online oferece um ambiente seguro e fácil de usar. Os produtos estão expostos de forma clara, você oferece bons preços e, ainda, conta com um checkout simples e rápido e com todas as formas de pagamentos disponíveis no mercado. Tudo para a compra perfeita. Seu cliente passa por todo esse processo, realiza o pagamento e, seja por qual for o motivo, recebe a notificação de que a transação não foi aprovada. E agora?

Das 3 prioridades do comprador digital, destacadas pelo estudo da Kantar, essa situação simples impacta duas: tempo e energia. Até entender o que realmente aconteceu e repetir a compra, o comprador tem espaço o suficiente para procurar outra loja ou, simplesmente, desistir da transação.

Como impedir que isso aconteça? É preciso estar atento às taxas de aprovação com o app Mercado Pago. Elas mostram que sua loja online é segura o suficiente para bloquear fraudadores e garantir que bons compradores consigam finalizar suas compras. Isso faz toda a diferença, principalmente aqui no Brasil, onde, segundo informações da Abecs - Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, 86% dos digital buyers escolhe o cartão de crédito como meio de pagamento.

E é por isso que aqui no banco digital Mercado Pago nós levamos isso muito a sério.

Maior taxa de aprovação em pagamentos online

Além de nos esforçarmos para oferecer a melhor experiência para quem vende online, também queremos garantir que seu e-commerce tenha uma boa experiência para o comprador, e que ele encontre tudo o que precisa para voltar a comprar com você. Sem problemas com a aprovação das suas compras.

Sabemos a diferença que uma alta taxa de aprovação pode fazer. Por isso, estamos sempre buscando maneiras de manter nossos clientes seguros, sem comprometer a aprovação dos pagamentos do seu negócio.

Hoje, contamos com a maior taxa de aprovação nos pagamentos online e continuamos trabalhando para que esse número não só se mantenha, mas aumente, garantindo segurança e liberdade em todas as transações.

Como o Mercado Pago garante uma taxa de aprovação mais alta?

Para entender melhor sobre como trabalhamos para cuidar da aprovação dos pagamentos da sua loja virtual, algumas informações fazem toda a diferença:

  Rede neural própria

Nossa plataforma de pagamentos conta com uma rede neural própria. Isso quer dizer que, assim que um pagamento é realizado, a tecnologia recebe os dados e faz uma série de análises antes de aprovar ou recusar um pagamento - de qual dispositivo a conta foi efetuada, endereço, dados do comprador, dados do cartão, vínculo com a compra. Tudo isso em poucos segundos e de forma criptografada.

Atualmente, o Brasil é o segundo país da América Latina com mais fraudes em compras online, são mais de R$3,6 mil em tentativas de fraude por minuto. Por isso a importância de contar com um sistema antifraude robusto com sua própria rede neural, para garantir a segurança dos vendedores e minimizar perdas com chargebacks.

 Machine learning

Essa tecnologia de checagem de informações está em constante aprendizado há mais de 16 anos. Isso quer dizer que ela absorve novas informações dos usuários em todos os momentos, tendo como base as transações feitas utilizando a nossa plataforma, dentro e fora do marketplace do Mercado Livre.

 Multiadquirência

Outra facilidade do banco digital Mercado Pago é que trabalhamos com diversas adquirentes. Assim, se uma delas bloqueia um pagamento e nosso sistema entende que era uma transação confiável, ainda podemos fazer tentativas com as outras, por exemplo, se a operadora do cartão estiver fora do ar no momento da transação, refazemos automaticamente novas tentativas até a compra ser aprovada pelo banco, assim aumentamos a probabilidade de aprovação e a taxa de conversão.

 Análise de risco manual

Além disso, também contamos com uma equipe de especialistas que fazem a checagem manual das transações que apresentaram qualquer tipo de risco ou insegurança na análise feita pela rede neural. Esses profissionais entram em contato com o cliente por telefone e fazem a confirmação dos dados e da compra. Isso quer dizer que você, lojista e empreendedor, não precisa se preocupar com esse processo.

 Alto volume de processamento de transações

Em 2020, o Mercado Pago processou mais de 1,9 bilhões de transações em toda a América Latina. Um total de US$ 49,7 bilhões em volume. Nossa carteira digital possui 14,2 milhões de pagadores digitais em 18 países. Por isso, possuímos dados suficientes para acompanhar a jornada do cliente e oferecer a melhor experiência em compras e pagamentos.

 Dashboard completo para gestão

Além de todos os meios que ajudam a impedir que uma boa compra seja bloqueada por insegurança com relação ao pagamento, também oferecemos aos nossos usuários um dashboard com relatórios completos sobre os motivos de recusa de pagamentos. Assim, fica muito mais fácil agir estrategicamente para que eles não se repitam e para converter recusas de pagamentos em vendas.

Você sabia que mais de 50% das recusas em pagamentos no e-commerce são feitas pelo banco ou pelo emissor do cartão de crédito? As recusas bancárias podem ocorrer por diversas razões: expiração da data de validade do cartão, falta de limite, saldo insuficiente, cartão bloqueado ou desabilitado para compras on-line, transações suspeitas, entre outros. Já a recusa do Mercado Pago só acontece para proteger seu e-commerce contra ataques maliciosos e fraudes que podem gerar grandes prejuízos, identificados pelo nosso sistema antifraude.

 Link de pagamento

Caso uma compra tenha sido recusada no seu e-commerce e o comprador entrou em contato para refazer a transação, você ainda pode usar o link de pagamento do Mercado Pago sem nenhum custo adicional. Assim, o comprador vai direto para a página de checkout e finaliza a compra com segurança. E o melhor: gerar um link de pagamento é muito fácil.

Quer aumentar as taxas de aprovação dos pagamentos do seu e-commerce?

Com Mercado Pago você garante a melhor experiência para seu cliente e ainda garante transações mais seguras contra fraudadores, sem comprometer sua taxa de aprovação. Melhor para sua loja online e para quem compra nela. Experimente a maior taxa de aprovação da internet e aproveite para vender muito mais.